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La presente Política de Privacidad, en adelante “Política”, ha sido desarrollada para uso de la marca "Veep", propiedad de Sociedad Inversiones Andes SpA, Rol Único Tributario N° 77.344.608-3, con domicilio único en la ciudad de Santiago, para informar a todos sus Usuarios sobre el tratamiento de los datos personales que almacena en su sitio web www.veep.cl, como a la aplicación del mismo nombre, en adelante ambas indistintamente “Portal”.
La Política aplica a todas las operaciones de tratamiento de datos de Veep, quien recolecta información con objeto de brindar sus servicios y/o productos, permitiendo a los Usuarios aprovechar todas las funcionalidades y beneficios del Portal.
Cuando el Usuario acepta esta Política y presta su consentimiento en forma voluntaria, expresa e informada, autoriza a Veep para que recopile, almacene, procese, use y trate sus datos personales sensibles o especialmente protegidos, de conformidad con la presente Política, la Ley N° 19.628 sobre Protección a la Vida Privada y sus posteriores modificaciones (“LPVP”), y la Garantía establecida en el N° 4 del artículo 19 de la Constitución Política de la República.
Esta autorización es esencial para poder utilizar el Portal operado por Veep, ya que permite la prestación efectiva de los servicios ofrecidos por ésta. En caso que no se acepte esta Política, el Usuario no podrá acceder a la totalidad de las funciones ofrecidas, ni podrá realizar compras dentro de éste.
Los datos de carácter personal del Usuario proporcionados a través del Portal, así como los que pudiera facilitar en el futuro en el marco de su relación con Veep, son transmitidos a los servidores de ésta para ser conservados en un ambiente de seguridad.
La marca “Veep”, su sociedad propietaria y sociedades relacionadas por vínculos de subordinación y/o control en Chile o en una jurisdicción o territorio diferente, en adelante las "Sociedades Relacionadas", respeta y respetará los derechos del Usuario como titular de datos personales, aplicando y garantizando los siguientes principios:
a. Principio de Lealtad y Licitud: En el tratamiento de datos personales de los Usuarios se aplicarán las disposiciones vigentes en materia de tratamiento de datos personales y demás derechos fundamentales conexos. El tratamiento de datos personales sólo se realizará con el consentimiento previo, escrito, expreso, informado e inequívoco del Usuario. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización escrita del titular, de quien lo represente válidamente, u orden de autoridad competente emitida en el marco de un procedimiento establecido en la ley. El Usuario siempre tendrá derecho a revocar la autorización, la que, en todo caso, solo tendrá efectos hacia el futuro.
b. En tal sentido, se informa a los Usuarios que, de conformidad al artículo 4 inciso quinto de la LPVP, Veep no requiere autorización para el tratamiento de datos personales que provengan o se recolecten de fuentes accesibles al público, cuando sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas que se limiten a indicar antecedentes tales como la pertenencia del individuo a ese grupo, su profesión o actividad, sus títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento, o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.
c. Principio de Finalidad: El tratamiento de los datos personales siempre atenderá una finalidad legítima y transparente, la cual será informada al respectivo titular en forma previa a solicitar su consentimiento.
d. Principio de Veracidad o Calidad: La responsabilidad sobre la veracidad, vigencia, exactitud y autenticidad de los datos que se almacenen y traten, cualquiera sea la fuente de la cual provengan, le corresponde al Usuario que los proporciona y/o registra, en tanto es y/o declara ser, el titular de los mismos. Consecuencialmente, la responsabilidad de mantenerlos actualizados también es del Usuario a través del Portal.
e. Principio de Transparencia: En el tratamiento de datos personales se garantizará el derecho del Usuario a obtener de Veep, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de dato personal de que sea titular.
f. Principio de Acceso y Circulación Restringida: Los datos personales de los Usuarios no estarán disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva.
g. Principio de Seguridad: Los datos personales objeto de la “Política” serán protegidos de conformidad a los estándares normales de la industria de E-Commerce, a través de las medidas, y protocolos, que sean necesarios para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y, en general, cualquier uso, acceso o tratamiento no autorizado.
h. Principio de Confidencialidad: Todas y cada una de las personas que en Veep administran, manejan, actualizan o tienen acceso a los datos personales materia de la “Política”, se comprometen a conservarlos y mantenerlos de manera estrictamente confidencial y a no revelarlos a terceros sin el previo consentimiento y/o autorización expresa de su titular. Veep y sus Sociedades Relacionadas podrán utilizar los sistemas de información y bases de datos de propiedad de Veep y/o de sus Sociedades Relacionadas para fines estadísticos, de tarificación u otros de beneficio general de aquéllos de conformidad con el inciso final del artículo 4 de la ley 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada.
Para los efectos de la “Política” las palabras, frases y expresiones que se indican a continuación, se entenderán y aplicarán de acuerdo con las siguientes definiciones y/o significados:
Almacenamiento de datos: La conservación o custodia de datos en un registro o banco de datos.
Bloqueo de datos: La suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de los datos almacenados.
Comunicación o transmisión de datos: Dar a conocer de cualquier forma los datos de carácter personal a personas distintas del titular, sean determinadas o indeterminadas.
Dato caduco: El que ha perdido actualidad por disposición de la ley, por el cumplimiento de la condición o la expiración del plazo señalado para su vigencia o, si no hubiese norma expresa, por el cambio de los hechos o circunstancias que consigna.
Dato estadístico: El dato que, en su origen, o como consecuencia de su tratamiento, no puede ser asociado a un titular identificado o identificable.
Datos de carácter personal o datos personales: Los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
Datos sensibles: Aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.
Eliminación o cancelación de datos: La destrucción de datos almacenados en registros o bancos de datos, cualquiera fuere el procedimiento empleado para ello.
Fuentes accesibles al público: Los registros o recopilaciones de datos personales, públicos o privados, de acceso no restringido o reservado a los solicitantes.
Modificación de datos: Todo cambio en el contenido de los datos almacenados en registros o bancos de datos.
Organismos públicos: Las autoridades, órganos del Estado y organismos, descritos y regulados por la Constitución Política de la República, y los comprendidos en el inciso segundo del artículo 1º de la ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.
Procedimiento de disociación de datos: Todo tratamiento de datos personales de manera que la información que se obtenga no pueda asociarse a persona determinada o determinable.
Registro o banco de datos: El conjunto organizado de datos de carácter personal, sea automatizado o no y cualquiera sea la forma o modalidad de su creación u organización, que permita relacionar los datos entre sí, así como realizar todo tipo de tratamiento de datos.
Responsable del registro o banco de datos: La persona natural o jurídica privada, o el respectivo organismo público, a quien compete las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal.
Titular de los datos: La persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.
Tratamiento de datos: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
Portal: www.Veep.cl y la Aplicación Veep.
Sitio web: www.veep.cl.
APP o “Aplicación”: Aplicación Veep.
GPS: El Sistema de Posicionamiento Global (GPS; en inglés, Global Positioning System).
Geolocalización: Obtención de la ubicación geográfica.
Dirección IP: Dirección única que identifica a un dispositivo en Internet o en una red local. IP significa “protocolo de Internet”.
Wifi: Abreviación de la marca comercial Wireless Fidelity. Es una tecnología de comunicación inalámbrica que permite conectar a Internet equipos electrónicos, como computadoras, tablets, smartphones o celulares, etc., mediante el uso de radiofrecuencias o infrarrojos para la trasmisión de la información.
Primer Plano: Es la aplicación que se ejecuta en la venta activa y se encuentra siendo usada por el Usuario.
Segundo Plano: Es una aplicación que se ejecuta detrás de la actividad principal del Usuario (primer plano).
Fraude: Para los efectos de esta Política, se entiende en su sentido más amplio. No se encuentra limitado al delito de fraude tipificado en el Código Penal. Es decir, se refiere a todo engaño o maquinación dolosa, dirigida contra cualquier tercero para obtener algún provecho no legítimo.
Incumplimiento de la “Política” por parte del Usuario: Toda conducta, acción u omisión realizada por un Usuario contraria a lo informado, solicitado y/o exigido por esta Política.
Menores: Personas menores de 18 años.
Notificaciones Push: Mensajes que se envían de forma directa a los Usuarios a través de la Aplicación de Veep.
Derecho de Acceso: Derecho del titular de datos a solicitar y obtener del responsable que modifique o complete sus datos personales, cuando están siendo tratados por él, acceder a ellos en su caso, y a la información prevista en la LPVP.
Derecho de Rectificación: Derecho del titular de datos a solicitar y obtener que el responsable modifique o complete sus datos personales, cuando estén siendo tratados por él, y sean inexactos, desactualizados o incompletos.
Derecho de Supresión: Derecho del titular de datos a solicitar y obtener que el responsable suprima o elimine sus datos personales, de acuerdo a las causales previstas en la LPVP.
Derecho de Oposición: Derecho del titular de datos a solicitar y obtener que el responsable no trate determinados datos de conformidad a las causales previstas en la LPVP.
Cuando el Usuario visita nuestro Portal, pero no se registra ni realiza un pedido, Veep recopila ciertos datos:
Cuando el Usuario, además de visitar el Portal, inicia sesión para revisar, por ejemplo, sus antiguos pedidos, además de los datos antes mencionados, Veep recopila:
Cuando el Usuario se registra en el Portal y realiza pedidos, se recogerán más datos, a saber, los necesarios para que el Usuario pueda ingresar, aceptar y pagar su pedido y recibirlo en la dirección de entrega.
El Usuario debe tener presente que hay datos que son imprescindibles (obligatorios) sin los cuales Veep queda impedido de prestar los servicios: estos son los marcados como obligatorios. Si la información no se muestra como campos obligatorios, su ingreso a la plataforma es opcional.
Cuando el Usuario se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener información o para presentar un reclamo, Veep almacena la información que proporciona. A modo de ejemplo: la razón o motivo del contacto; y la respuesta proporcionada.
En todos los casos precedentemente señalados, la información proporcionada por el Usuario es considerada cómo información personal del Usuario, por lo tanto el Usuario deberá abstenerse de utilizar y/o proporcionar de cualquier forma información personal de otra persona, sin su autorización expresa y voluntaria.
Veep utiliza sus datos personales para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar la prestación de los servicios que les ofrecemos, así como realizar las siguientes actividades:
Es una condición esencial para una mejor prestación del servicio y una adecuada aplicación de la Política, que el Usuario mantenga su información actualizada. A estos efectos, se informa al Usuario que en caso de actualización y/o modificación de sus datos personales, Veep conservará la información anterior por motivos de seguridad y control del fraude, sin perjuicio del derecho del Usuario a solicitar su eliminación y/o corrección, de acuerdo con la normativa vigente.
Veep sólo compartirá los datos personales del Usuario en los siguientes casos y condiciones:
El Usuario siempre tendrá derecho a revocar la autorización, la que, en todo caso, solo tendrá efectos hacia el futuro.
En el evento que Veep, en el ejercicio de sus actividades propias, utilice, transmita o transfiera internacionalmente datos personales, garantizará el cumplimiento de la “Política” y la normativa vigente.
Veep podrá transferir, enajenar o asignar sus datos personales a una o más partes relevantes, incluidas Sociedades Relacionadas o terceros, en el evento de producirse una venta, fusión, consolidación, cambio de control societario, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación de Veep. Lo anterior, para los mismos fines informados en esta “Política”.
El Usuario titular de datos personales almacenados por Veep podrá solicitar, gratuitamente, el acceso, la rectificación, actualización, inclusión o modificación, cancelación y cualquier otra acción relativa a su información personal en conformidad con la Ley N°19.628. El Usuario podrá, además, revocar su autorización de tratamiento de datos, la que, en todo caso, solo aplicará hacia el futuro.
Veep retiene la información del Usuario y el perfil por el tiempo en que usted mantenga su cuenta en Veep.
Para gestionar de manera personalizada y/o eliminar tus datos personales, contáctanos por correo electrónico a contacto@veep.cl.
En caso de que los datos personales sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, y así se acredite, el Usuario tendrá derecho a que se modifiquen. Sin perjuicio de las excepciones legales, podrá, además, exigir que se eliminen, en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos.
Igual exigencia de eliminación, o la de bloqueo de los datos, en su caso, podrá hacer cuando haya proporcionado voluntariamente sus datos personales o ellos se usen para comunicaciones comerciales y no desee continuar figurando en el registro respectivo, sea de modo definitivo o temporal.
Si se efectuasen nuevas modificaciones o eliminaciones de datos, el titular podrá, asimismo, obtener sin costo copia del registro actualizado, siempre que haya transcurrido a lo menos seis meses desde la precedente oportunidad en que hizo uso de este derecho. El derecho a obtener copia gratuita sólo podrá ejercerse personalmente.
Una vez solicitada la eliminación de sus datos personales, “Veep” procederá con dicha solicitud en un plazo de 2 días hábiles, pudiendo denegarla por causa de la seguridad de la Nación o el interés nacional.
Una vez finalizado el procedimiento de eliminación de sus datos personales, “Veep” no tendrá registro alguno de sus datos personales en sus bases de datos, quedando únicamente los registros de pedidos realizados por usted a los solos efectos de análisis de prevención de fraude y estadísticos de la plataforma, sin ser asociados a ninguna cuenta.
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